帮助与常见问题解答

获取关于物流配送、订单追踪、退货、支付方式以及我们手工文化装饰品的清晰解答。

还有其他疑问吗？我们随时为您提供帮助。

找不到您想要的内容？请联系我们的客户服务团队，我们将非常乐意为您提供订单查询、产品导购或物流更新方面的帮助。

联系我们

运输、追踪与配送

如何查询我的订单？

订单多久能送达？

我收到了快递单号，但物流信息一直没有更新，我该怎么办？

我的订单会合并在一个包裹中寄出吗？

你们提供国际配送服务吗？

包裹投递未成功，当时我不在家，我该怎么办？

为什么我的订单延迟了？

购物与订单

我该如何下单？

我该如何使用优惠码？

我尝试使用优惠码，但无法使用——这是为什么？

下单后我可以更改订单吗？

如何取消订单？

我的收货地址填错了，我该怎么办？

下单后我会收到确认邮件吗？

支付、账单与费用

你们接受哪些付款方式？

请问我的商品可以申请价格调整吗？

为什么结账时价格变了？

我需要缴纳进口税或关税吗？

我的订单会被收取销售税吗？

我的付款被拒了——我该怎么办？

退换货

我如何退货？

我收到的商品与网站图片看起来不完全一致。

我的商品送达时已损坏。我该怎么办？

我的物流信息显示包裹正在退回寄件人，我该怎么办？

你们的退货政策是什么？