配送政策

最近更新日期：2026年10月30日

感谢您选择 Fortune-Ward。以下条款、条件与流程适用于我们全部的物流履约与配送服务。

1. 订单备货与工匠准备

所有现货常规订单在收到订单确认邮件后，均需 1–2 个工作日（周末及法定假日除外）完成细致质检、传统祈福配装与抗震保护包装后发出。周末或节假日的订单将于下一个工作日顺延处理。定制手围手串、专属刻字或客制非遗手工作品，需额外的工匠台面制作周期后方可发货。

2. 免运费门槛与标准运费阶梯

我们非常荣幸为您提供全球所有满 99.00 美元的订单尊享免费标准国际配送。

对于未满 99.00 美元的订单，我们将根据目的地实行透明固定运费标准：

目的地国家 / 地区	预计运输时效	标准运费	免运费门槛
新加坡、中国香港特别行政区、中国澳门特别行政区	3–5 个工作日	$5.99 美元	满 $99.00 美元包邮
马来西亚	4–7 个工作日	$5.99 美元	满 $99.00 美元包邮
美国、澳大利亚	8–14 个工作日	$6.99 美元	满 $99.00 美元包邮
加拿大	10–15 个工作日	$6.99 美元	满 $99.00 美元包邮
英国及西欧主要国家	7–12 个工作日	$6.99 美元	满 $99.00 美元包邮
全球加急特快 (DHL / FedEx)	6–8 个工作日	结账时动态计算	商业特快专递升级选配

*注：送达时效代表自承运商揽收离港之日起的真实预估时效。在年终购物旺季、极端恶劣天气或海关清关偶发抽检期间，时效可能会有轻微顺延。

3. 全程透明物流追踪

在包裹交付物流承运商后，系统将第一时间为您生成唯一的运单号。您将收到一封包含直达追踪链接的发货确认邮件，可随时在线查询包裹轨迹。因跨境干线调拨与海关交接，初次扫描轨迹通常在发货后 24–48 小时内正式激活显示。

4. 包裹停滞排查与查询机制

国际物流节点在跨境航空货运中转或海关查验交接时，偶发会出现轨迹更新停滞。若您的运单状态连续 超过 10 个工作日 无任何新增动态，请立即发送邮件至 support@fortune-ward.com。我们将向邮政与海关管理部门发起正式的官方查件工单协助追踪包裹。在承运商官方查件流程进行期间，需等待承运商正式结论，暂不支持单方面自动退款。