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配送、追蹤與送達

如何追蹤我的訂單？

訂單需要多久才會送達？

我收到了追蹤號碼，但物流資訊一直沒有更新，我該怎麼辦？

我的訂單會以同一個包裹寄出嗎？

你們有提供國際運送服務嗎？

包裹投遞失敗，但我當時不在家，請問我該怎麼辦？

為什麼我的訂單延遲了？

購物與訂單

我該如何下訂單？

我要如何使用折扣碼？

我嘗試使用折扣碼，但無法使用——這是為什麼？

請問我下單後還可以更改訂單內容嗎？

如何取消訂單？

我的收件地址填錯了，請問該怎麼辦？

請問我下單後會收到確認郵件嗎？

付款、帳單與費用

請問你們接受哪些付款方式？

請問我的商品可以申請價格調整嗎？

為什麼結帳時價格變了？

我需要支付進口稅或關稅嗎？

我的訂單會被收取營業稅嗎？

我的付款被拒絕了，我該怎麼辦？

退貨與換貨

我要如何退貨？

我收到的商品與網站照片看起來不完全一樣。

我的商品送達時已破損或毀損。我該怎麼辦？

我的追蹤資訊顯示包裹正在退回寄件人——我該怎麼辦？

請問貴公司的退貨政策為何？