運送政策

配送政策

最近更新日期：2026年10月30日

感謝您選擇 Fortune-Ward。以下條款、條件與流程適用於我們全部的物流履約與配送服務。

1. 訂單備貨與工匠準備

所有現貨常規訂單在收到訂單確認郵件後，均需 1–2 個工作日（週末及法定假日除外）完成細緻質檢、傳統祈福配裝與抗震保護包裝後發出。週末或節假日的訂單將於下一個工作日順延處理。定制手圍手串、專屬刻字或客制非遺手工作品，需額外的工匠台面製作週期後方可發貨。

2. 免運費門檻與標準運費階梯

我們非常榮幸為您提供全球所有滿 99.00 美元的訂單尊享免費標準國際配送。

對於未滿 99.00 美元的訂單，我們將根據目的地實行透明固定運費標準：

目的地國家 / 地區	預計運輸時效	標準運費	免運費門檻
新加坡、香港特別行政區、澳門特別行政區	3–5 個工作日	$5.99 美元	滿 $99.00 美元包郵
馬來西亞	4–7 個工作日	$5.99 美元	滿 $99.00 美元包郵
美國、澳大利亞	8–14 個工作日	$6.99 美元	滿 $99.00 美元包郵
加拿大	10–15 個工作日	$6.99 美元	滿 $99.00 美元包郵
英國及西歐主要國家	7–12 個工作日	$6.99 美元	滿 $99.00 美元包郵
全球加急特快 (DHL / FedEx)	6–8 個工作日	結賬時動態計算	商業特快專遞升級選配

*註：送達時效代表自承運商攬收離港之日起的真實預估時效。在年終購物旺季、極端惡劣天氣或海關清關偶發抽檢期間，時效可能會有輕微順延。

3. 全程透明物流追蹤

在包裹交付物流承運商後，系統將第一時間為您生成唯一的運單號。您將收到一封包含直達追蹤連結的發貨確認郵件，可隨時在線查詢包裹軌跡。因跨境幹線調撥與海關交接，初次掃描軌跡通常在發貨後 24–48 小時內正式激活顯示。

4. 包裹停滯排查與查詢機制

國際物流節點在跨境航空貨運中轉或海關查驗交接時，偶發會出現軌跡更新停滯。若您的運單狀態連續 超過 10 個工作日 無任何新增動態，請立即發送郵件至 support@fortune-ward.com。我們將向郵政與海關管理部門發起正式的官方查件工單協助追蹤包裹。在承運商官方查件流程進行期間，需等待承運商正式結論，暫不支持單方面自動退款。